١. قبول الشروط

باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط وبسياسة الخصوصية الخاصة بنا. يتم تقديم الخدمات من قبل الدرة للرعاية الصحية المنزلية.

٢. الخدمات المقدمة

• رعاية التمريض الطبي (العناية بالجروح، الحقن، وغيرها)
• إدارة الأمراض المزمنة (السكري، ارتفاع ضغط الدم، وغيرها)
• إعادة التأهيل بعد العمليات الجراحية
• المراقبة عن بُعد والاستشارات الصحية عبر الإنترنت (حسب التوفر)

ملاحظة: لا تشمل خدماتنا الرعاية الطارئة أو الجراحية. في حالات الطوارئ، يرجى الاتصال بالإسعاف على الرقم 998.

٣. مسؤوليات المريض/الولي

• تقديم تاريخ طبي دقيق ومحدث
• توفير بيئة آمنة لموظفينا
• في حال وجود تأمين صحي، يجب أن يشمل الرعاية المنزلية؛ وإلا يتحمل المريض التكاليف كاملة

٤. إخلاء المسؤولية الطبية

نلتزم ببروتوكولات هيئة الصحة بدبي ولكن لا نتحمل المسؤولية عن:

• المضاعفات الناتجة عن حالات صحية سابقة
• عدم الالتزام بخطط العلاج
• الأضرار المادية إلا في حال كانت ناتجة عن إهمال من قبل الموظفين

٥. بروتوكول الرعاية الحرجة

قد يتم إيقاف الخدمة وتحويل المريض إلى المستشفى في الحالات التالية:

• حدوث تدهور مفاجئ في الحالة الصحية
• عدم استقرار العلامات الحيوية

جميع تكاليف النقل والعلاج في المستشفى تكون على عاتق العائلة.

٦. حماية الموظفين

• يُمنع التهديد أو الإساءة أو التمييز ضد الموظفين
• أي مخالفة قد تؤدي إلى إنهاء الخدمة فوراً واتخاذ إجراءات قانونية

٧. الشروط المالية وسياسة الإلغاء والاسترداد

٨. خصوصية البيانات

بيانات المريض سرية بموجب قانون حماية البيانات في الإمارات (٢٠٢١). قد يتم مشاركة البيانات مع:

• الأطباء المعالجين (بموافقة خطية)
• الجهات الحكومية (إذا تطلب القانون ذلك)

٩. الالتزام القانوني

يُمنع تقديم أي خدمات غير مصرح بها من هيئة الصحة بدبي (مثل وصف الأدوية بدون تقارير طبية). قد يؤدي ذلك إلى اتخاذ إجراءات قانونية.

١٠. حل النزاعات

• يتم تحديث الشروط عبر الموقع الإلكتروني أو البريد الإلكتروني
• القانون المعتمد: دبي، الإمارات العربية المتحدة
• الاختصاص القضائي: محاكم دبي
• آخر تحديث: ٧ مايو ٢٠٢٥